當前位置： 一、乘客進站乘車需要接受安檢嗎？
運營單位、公安機關及其授權委托單位可對乘客攜帶的物品進行檢查。乘客應當接受、配合安全檢查。
二、請問哪些動物禁止攜帶進站乘車？
乘客不得攜帶除盲人乘車時攜帶的導盲犬及執(zhí)行任務的軍警犬外的其他活體動物。
三、禁止攜帶物品目錄
（一）易燃物品
1、易燃、助燃物品、可燃毒性壓縮氣體和液化氣體：氫氣、一氧化碳、甲烷、乙烷、丁烷、天然氣、乙烯、丙烯、乙炔（溶于介質的）、液化石油氣、氧氣、煤氣（瓦斯）等。
2、易燃液體：汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、丙酮、乙醚、油漆、稀料、松香油及含易燃溶劑的制品等。
3、易燃固體：紅磷、閃光粉、固體酒精、賽璐珞等。
4、自燃物品：黃磷、白磷、硝化纖維片、油紙及其制品等。
5、遇水燃燒物品：金屬鉀、鈉、鋰、碳化鈣（電石）、鎂鋁粉等。
6、氧化性物質和有機過氧化物：高錳酸鉀、氯酸鉀、過氧化鈉、過氧化鉀、過氧化鉛、過醋酸、雙氧水等。
（二）易爆炸物品
1、彈藥：各類炮彈和子彈等。
2、爆破器材：炸藥、雷管、導火索、導爆索、爆破劑、手雷、手榴彈等。
3、煙火制品：鞭炮、爆竹、禮花彈、煙花、發(fā)令紙、煙火劑、引線等。
（三）有毒有害物品
氰化物、砒霜、毒鼠強、汞（水銀）、劇毒農藥等劇毒化學品以及硒粉、苯酚、生漆等。
（四）放射性物品
放射性同位素等。
（五）腐蝕性物品
鹽酸、硫酸、硝酸、氫氧化鈉、氫氧化鉀、蓄電池（含氫氧化鉀固體或注有堿液的）等。
（六）危險化學品
氧化物、有機氧化物以及感染性物質、雜項危險物質和物品等。
（七）槍支、軍用或警用械具（含主要零部件）
1、公務用槍：手槍、步槍、沖鋒槍、機槍、防暴槍等。
2、民用槍：氣槍、獵槍、運動槍、麻醉注射槍等。
3、其他槍支：樣品槍、道具槍、發(fā)令槍、仿真槍、鋼珠槍、催淚槍、電擊槍、消防滅火槍等。
4、軍械、警械、警棍、弓弩等。
（八）管制刀具
匕首、三棱刀（包括機械加工用的三棱刮刀），帶有自鎖裝置的彈簧刀以及其他類似的單刃、雙刃、三棱刀等（含陶瓷類刀具）。
1、匕首：帶有刀柄（是指刀上被用來握持的部分）、刀格和血槽，刀尖角度小于60度的單刃、雙刃或多刃尖刀。
2、三棱刀：具有三個刀刃的機械加工用刀具。
3、帶有自鎖裝置的彈簧刀（跳刀）；刀身（是指刀上用來完成切、削、刺等功能的部分）展開或彈出后，可被刀柄內的彈簧或卡鎖固定自鎖的折疊刀具。
4、其他相類似的單刃、雙刃、三棱尖刀：刀尖角度小于60度，刀身長度超過150毫米的各類單刃、雙刃和多刃刀具。
5、其他刀尖角度大于60度，刀身長度超過220毫米的各類單刃、雙刃和多刃刀具。
未開刀刃且刀尖倒角半徑R大于2.5毫米的各類武術、工藝、禮品等刀具不屬于管制刀具范疇。
（九）傳染病病原體
乙肝病毒、炭疽菌病毒、結核桿菌、艾滋病病毒等。
（十）其他有可能危及人身和財產安全的危險物品
（十一）國家法律、法規(guī)規(guī)定的其他禁止乘客攜帶的物品
四、限制攜帶物品目錄
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種類 |
品名 |
限帶數量 |
備注 |
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民用生活生產工具 |
充電寶、鋰電池 |
累計不超過3個 |
標識全面清晰的充電寶、鋰電池單品額定能量不超過160Wh |
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斧頭、錘子、鋼（鐵）銼、錐子（尖銳物）、鐵棍等金屬利器、鈍器等 |
累計不得超過3把，并保持包裝完好 |
單品長25厘米以上的禁止攜帶 |
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棍棒（含伸縮棍、雙節(jié)棍）、球棒、桌球桿、高爾夫球桿、曲棍球桿、指節(jié)銅套（手釘）等 |
單品長50厘米—160厘米，直徑6厘米以上的禁止攜帶 |
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用作武術、文藝表演的刀、矛、劍、戟等 |
已開刃的禁止攜帶 |
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含有易燃物質的生活物品 |
白酒（56度及以下） |
單人攜帶累計不得超過2公斤 |
包裝密封完好、標識清晰 |
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冷燙精、染發(fā)劑、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等 |
累計不超過600毫升 |
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指甲油、去光劑 |
累計不超過50毫升 |
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打火機 |
累計不得超過2支 |
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安全火柴 |
累計不得超過2盒 |
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其它存在安全風險需要限制攜帶的物品 |
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五、請問長沙地鐵首末班車時間？
長沙地鐵首班車起點站發(fā)車時間為06:30，末班車起點站發(fā)車時間為23:00（其中西環(huán)線紅橋站—湘潭北站區(qū)段兩端車站末班車發(fā)車時間為22:00）。
六、地鐵儲值卡丟失了可以掛失補辦嗎？乘坐地鐵時單程票、儲值卡丟失如何處理？
1、地鐵儲值卡不記名、不掛失、遺失不補，請妥善保管。
2、乘坐地鐵時，單程票丟失后請前往客服中心主動辦理補票手續(xù)。
七、當天購買的單程票沒有進站碼可以辦理退票嗎？
本站當日發(fā)售且無入站信息的單程票可在發(fā)售站客服中心按票面金額退票。
八、儲值卡充值以及單次消費車站能提供發(fā)票報銷嗎？
乘客在地鐵站乘車時，可在客服中心領取本次所乘車程的發(fā)票。
九、乘坐地鐵刷卡進站時能一卡多人使用嗎，進站乘車是否有時間限制？
長沙市軌道交通實行一人一票制，乘客應當持有效車票進站乘車，并在規(guī)定時限（210分鐘）內出閘。
十、長沙地鐵的票價采用什么樣的計價方式？
長沙地鐵按里程分段計價，起步價2元可乘6公里（含6公里），超過6公里的加價幅度采用“遞遠遞減”的計價原則，6—16公里（含16公里）范圍內每遞增5公里加1元，16—30公里（含30公里）范圍內每遞增7公里加1元，30公里以上每遞增9公里加1元。
十一、長沙地鐵有哪些乘車優(yōu)惠政策？
1、現役軍人、傷殘軍警、消防救援人員及辦理殘疾人證的憑有效證件免費乘車，有效證件類型以國家相關機構認證和發(fā)放的為準。
2、65周歲及以上老年人憑有效證件可免費乘車。
3、長沙地區(qū)普通中小學生憑學生票可享受票價5折優(yōu)惠。
4、14周歲以下兒童憑有效證件免費乘坐地鐵。（“1.3米以下兒童由成年人陪同免費乘坐地鐵”優(yōu)惠政策同步執(zhí)行。）
5、持普通儲值票乘車可享受長沙地鐵票價9折優(yōu)惠，持其他類型的儲值票（含電子儲值票）乘車可享受普通儲值票同等優(yōu)惠政策。持長沙地鐵運營方發(fā)行的車票乘坐其它交通工具的，其優(yōu)惠政策按照該交通工具的票務規(guī)則執(zhí)行。
6、運營單位在政府規(guī)定的票價優(yōu)惠政策基礎上，可采取靈活多樣的票價優(yōu)惠措施，報價格主管部門備案后實施。
十二、乘客進站乘車通過閘機時有哪些注意事項？
乘客通過閘機進出站時，應排隊依次刷票卡、投票，不沖闖閘機。推嬰兒車、坐輪椅、攜帶行李的乘客應選用寬通道閘機。帶領幼童通過閘機的，應將幼童抱起。帶領享受免費乘車政策的小童通過閘機的，應小童在前、成人在后，緊接著通過閘機。需要從人工管理通道進出站的，應服從工作人員管理。
十三、乘客在站臺候車、乘車時有哪些注意事項？
1、乘客在站臺層候車時，應按照站臺地面箭頭指示，在黃色安全線外遠離軌道側排隊候車，禁止在安全門或站臺門邊緣與黃色候車線之間行走、坐臥、放置物品，不得互相推擠，乘車、候車時不要手扶或擠靠安全門、站臺門、車門。
2、列車停穩(wěn)后遵從先下后上原則，乘客按地面箭頭指示從車門兩側依次登車，注意乘車文明禮儀，不得爭搶座位。上下車時，應留意列車與站臺間的空隙。列車車門蜂鳴器響、車門及站臺門、安全門警示燈亮，乘客應停止上下車。車門、站臺門、安全門開啟、關閉時，不得觸摸車門、站臺門和安全門。在車上應留意到站情況，留意車門開閉側向，下車應提前準備。車到終點，乘客應全部下車。
3、乘客在列車上應正當使用車廂內設施，坐好站穩(wěn)，正確使用扶手，保持平衡。在車廂內不背靠扶手立桿，不在扶手立桿、橫桿、拉桿、拉環(huán)等設施上嬉戲、掛系物品。不在座位上躺臥、放置行李，坐時自然放下腿部，當車廂內擁擠時，不翻閱大幅報刊，以確保安全。
十四、搭乘扶梯、垂梯時有哪些注意事項？
1、搭乘自動扶梯時注意乘梯安全，站穩(wěn)保持平衡，緊握扶手帶。
2、垂直電梯使用者較多時，應排隊候梯。攜帶大件行李、乘坐輪椅或嬰兒車、拄拐杖、懷抱嬰兒的乘客、孕婦及其他行動不便者應使用垂直電梯，并優(yōu)先候梯。
十五、特殊人群乘坐地鐵時的注意事項？
1、精神病患者、智力障礙者、醉酒者、學齡前兒童應當在健康成人的陪護下乘車。無人陪同時，可通過愛心預約電話及時聯系車站工作人員，以便獲得相應幫助。
2、乘客應提倡尊老愛幼文明乘車的美德，主動給老、幼、病、殘、孕婦、抱嬰者或者其他有需要的人士讓座和提供方便。在乘車過程中，應保持文明禮貌，避免沖突。
十六、乘坐地鐵時有哪些禁止行為？
（一）禁止下列影響軌道交通運營秩序和環(huán)境衛(wèi)生的行為：
1、在車站或者列車內吸煙、點燃明火，隨地吐痰、便溺，亂吐口香糖渣、檳榔渣，亂扔果皮、紙屑等廢棄物；
2、在車站或者列車內乞討、踩踏座椅、賣藝、派發(fā)傳單（廣告）、擅自從事銷售活動或者招攬搬運物品；
3、在車站、列車或者其他軌道交通設施設備上涂寫、刻畫，擅自張貼、懸掛物品；
4、在車站或者列車內大聲喧嘩或者以彈奏樂器、播放音樂等方式干擾他人；
5、在車站或者列車內使用滑板、滑輪、折疊自行車；
6、攜帶非折疊自行車以及電動滑板車、電動自行車（含電動折疊自行車）、電動平衡車、電動獨輪車等各類電動車（電動輪椅除外）進站乘車；
7、其他影響軌道交通運營秩序和環(huán)境衛(wèi)生的行為。
（二）禁止下列影響軌道交通安全運營的行為：
1、攔截列車；
2、損壞車輛、隧道、路基、高架、車站、軌道等設施設備；
3、干擾通信信號、視頻監(jiān)控設備等系統(tǒng)；
4、擅自操作有警示標志的按鈕、開關等裝置，非緊急情況下動用緊急或者安全裝置；
5、損壞、移動、遮蓋安全標志、測量設施以及安全防護設備；
6、擅自進入軌道、隧道或者其他有禁止進入標志的區(qū)域；
7、攀爬或者跨越圍墻、柵欄、欄桿、機車、屏蔽門等設施；
8、強行上下車；
9、在軌道交通地面、高架線路兩側修建建（構）筑物或者種植樹木妨礙行車瞭望、侵入限界；
10、在軌道交通地面、高架線路兩側各一百米范圍內升放風箏、氣球等低空飄浮物體和無人機等低空飛行器；
11、在軌道交通出入口、通風口五十米范圍內存放爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性、易燃性物質等危險物質；
12、在軌道交通出入口、通風亭、變電站、冷卻塔周邊躺臥、留宿、堆放和晾曬物品；
13、在軌道交通出入口五米范圍內停放車輛、亂設攤點等，妨礙乘客通行和救援疏散；
14、其他影響軌道交通安全運營的行為。