地鐵承載著每日數(shù)以百萬(wàn)計(jì)

市民乘客的快捷出行

而長(zhǎng)沙地鐵的發(fā)展壯大

也離不開(kāi)市民乘客的關(guān)心與支持

為促進(jìn)地鐵服務(wù)舉措再優(yōu)化、

服務(wù)品質(zhì)再提升

即日起，長(zhǎng)沙地鐵2025年度

“服務(wù)督導(dǎo)員”招募正式啟動(dòng)

誠(chéng)摯邀請(qǐng)您為地鐵

安全文明建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量提升

建言獻(xiàn)策

共同維護(hù)文明和諧的乘車環(huán)境

并期望通過(guò)您來(lái)了解

更廣大市民乘客的心聲

助力長(zhǎng)沙地鐵服務(wù)

更周到、貼心、暖心

招募條件

1.基本條件：身體健康，年齡在18-60周歲，定居長(zhǎng)沙；遵紀(jì)守法、思想積極、品行端正，有良好的公民道德素養(yǎng)；經(jīng)常乘坐地鐵出行，愿意為長(zhǎng)沙地鐵安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)提質(zhì)、文明乘車出謀劃策，愿意配合長(zhǎng)沙地鐵開(kāi)展運(yùn)營(yíng)秩序維護(hù)、義務(wù)監(jiān)督檢查等工作及活動(dòng)，熱衷于關(guān)心、支持、幫助長(zhǎng)沙地鐵發(fā)展。

2.能力要求：具有“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感及奉獻(xiàn)精神；具備一定的評(píng)價(jià)表達(dá)能力、溝通能力和緊急情況處置能力，有應(yīng)急處置、救助經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用，如：部隊(duì)、公安、消防、醫(yī)護(hù)、救援隊(duì)、地鐵志愿者等。

3.其他條件：熟悉網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)使用，熱衷于收集市民乘客意見(jiàn)建議并及時(shí)向長(zhǎng)沙地鐵反饋；年度內(nèi)需參加長(zhǎng)沙地鐵組織的安全培訓(xùn)并通過(guò)相關(guān)安全考核；年度內(nèi)參與至少一次長(zhǎng)沙地鐵組織的各類活動(dòng)，如：乘客座談會(huì)、文明乘車宣講、安全演練等。

職責(zé)與義務(wù)

☆主動(dòng)關(guān)注和了解長(zhǎng)沙地鐵，對(duì)長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，就車站環(huán)境、人員服務(wù)、設(shè)備設(shè)施等各方面改進(jìn)提升提出建設(shè)性意見(jiàn)建議。

☆積極參與長(zhǎng)沙地鐵開(kāi)展的客運(yùn)服務(wù)工作及活動(dòng)，主動(dòng)收集其他乘客對(duì)長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)的意見(jiàn)建議，及時(shí)向長(zhǎng)沙地鐵反饋。

☆帶頭遵守《長(zhǎng)沙市軌道交通條例》《長(zhǎng)沙市軌道交通乘客守則》，乘坐地鐵過(guò)程中及時(shí)勸阻其他乘客的不安全、不文明行為；發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)向地鐵工作人員反饋。緊急情況下，協(xié)助長(zhǎng)沙地鐵開(kāi)展乘客情緒安撫、安全疏散引導(dǎo)等救援組織工作。

☆自覺(jué)維護(hù)長(zhǎng)沙地鐵及督導(dǎo)員形象和聲譽(yù)；自覺(jué)維護(hù)乘客的合法權(quán)益，依法依規(guī)對(duì)不文明行為進(jìn)行督導(dǎo)；未經(jīng)地鐵公司授權(quán)，不得擅自向外界透露長(zhǎng)沙地鐵相關(guān)信息或接受媒體（含自媒體）采訪。

☆需參加長(zhǎng)沙地鐵組織的督導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過(guò)相關(guān)技能及知識(shí)考核；保守在督導(dǎo)過(guò)程（含培訓(xùn)）中獲悉的長(zhǎng)沙地鐵受保護(hù)信息。

☆不得以長(zhǎng)沙地鐵督導(dǎo)員身份從事任何以營(yíng)利為目的或違反社會(huì)管理秩序、違背社會(huì)公德的活動(dòng)。

☆未按要求履行職責(zé)和義務(wù)的督導(dǎo)員，長(zhǎng)沙地鐵有權(quán)終止其督導(dǎo)員身份。

報(bào)名方式

掃描下方二維碼，如實(shí)填寫并提交報(bào)名信息，報(bào)名截止時(shí)間為2024年12月8日23:59。長(zhǎng)沙地鐵將于12月13日前致電通過(guò)報(bào)名初篩的市民朋友。

其他事項(xiàng)

☆地鐵服務(wù)督導(dǎo)員屬于社會(huì)志愿者，為義務(wù)履職，與長(zhǎng)沙地鐵不存在雇傭關(guān)系（無(wú)工資待遇等），服務(wù)周期（自受聘當(dāng)日起一年內(nèi)）內(nèi)可免費(fèi)乘坐長(zhǎng)沙地鐵。

☆為甄選出符合條件人選，長(zhǎng)沙地鐵將查閱報(bào)名人員乘車記錄，報(bào)名即視為接受此規(guī)則。

☆本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸長(zhǎng)沙市軌道交通運(yùn)營(yíng)有限公司所有，有關(guān)問(wèn)題可撥打活動(dòng)熱線0731-86852449進(jìn)行咨詢（工作日8:30-17:30）。